Politique de Confidentialité

Introduction

Chez eldravennostudio, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse d'investissement accessible via eldravennostudio.sbs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Collecte des Données

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services d'analyse financière :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : préférences d'investissement, objectifs financiers, niveau d'expérience
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions avec le contenu
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de cookies
• Données de transaction : historique des abonnements, préférences de paiement

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs façons : directement lorsque vous nous les fournissez lors de l'inscription ou de l'utilisation de nos services, automatiquement via des technologies de suivi lorsque vous naviguez sur notre site, et par des tiers partenaires dans le cadre de nos services intégrés.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes dans le cadre de nos services financiers :

• Fournir et personnaliser nos analyses d'investissement selon vos objectifs
• Gérer votre compte et traiter vos demandes de support client
• Envoyer des communications importantes sur nos services et mises à jour
• Améliorer nos algorithmes d'analyse et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les activités frauduleuses
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques :

• Avec nos prestataires de services techniques pour le fonctionnement de la plateforme
• Avec nos partenaires financiers pour enrichir nos analyses (données anonymisées uniquement)
• Avec les autorités légales si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs de l'entreprise

Vos Droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@eldravennostudio.sbs ou par courrier postal à notre adresse. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée. Une pièce d'identité pourra être requise pour vérifier votre identité.

Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement au repos dans des centres de données certifiés
• Accès restreint aux données sur la base du besoin de savoir
• Surveillance continue des systèmes et audits de sécurité réguliers
• Formation régulière de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité
• Plans de réponse aux incidents et notifications de violation si nécessaire

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans
• Données de transaction : 7 ans pour respecter les obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de support client : 2 ans après la résolution du dernier ticket

Après ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander une suppression anticipée en nous contactant.

Transferts Internationaux

Bien que nous soyons basés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par des accords contractuels conformes aux standards internationaux de protection des données.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de nos services, et des cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous notifierons de tout changement important par e-mail ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Les modifications mineures prendront effet immédiatement upon publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.